Pablo Nieto, Country Manager de Novis México, comparte la visión de la compañía para su siguiente etapa.
Por Pablo Nieto, Country Manager de Novis México
En 2006 Novis empezó a operar en México. Ese año "la nube" todavía era una metáfora y Amazon Web Services apenas lanzaba sus primeros servicios. Veinte años después la tecnología cambió casi por completo, pero lo que nuestros clientes nos piden sigue siendo lo mismo: que su operación no se detenga.
El pasado 22 de octubre lo celebramos en Hacienda de los Morales con clientes, aliados y colaboradores. Fue una noche para agradecer. Este texto es para contar hacia dónde vamos.
Veinte años cuidando la operación. Hoy dirigimos el cambio.
Hoy el mundo no espera, y nosotros tampoco. La inteligencia artificial abarató la construcción de software y cambió una regla que durante años dimos por hecha: frente a una necesidad de negocio, la respuesta ya no es automáticamente un desarrollo en SAP. Hay más caminos posibles, y elegir bien entre ellos vale más que nunca.
Por eso Novis está evolucionando. Seguimos siendo el socio que conoce a fondo su operación, pero con una visión más amplia y nuevas capacidades.
AMS Funcional: soporte que también piensa en su negocio
Un AMS que solo atiende tickets resuelve síntomas y desperdicia la información más valiosa que genera la operación: por qué las cosas fallan. Renovar el AMS clásico en 2027 significa pagar por un servicio idéntico al de 2020.
Nuestro AMS Funcional trabaja en dos capas: la primera atención es soporte; la segunda es consultoría continua. Consultores funcionales certificados, con SLA definido, que convierten cada incidente recurrente en una mejora. Y lo llevamos al contrato: mismo costo, con umbrales de incidentes que bajan año con año para liberar horas hacia la evolución. Nuestro incentivo es su mejora.
Arquitectura de procesos de negocio: primero el proceso, después la tecnología
No vendemos paquetes. Nuestros arquitectos de procesos de negocio miran el proceso real, no el sistema heredado, y evalúan la mejor manera de resolverlo: SAP estándar, una aplicación cloud nativa, una integración por API, IA aplicada o una combinación. Cada alternativa se mide en lo técnico, lo económico y la experiencia del negocio, con neutralidad de proveedor y KPIs de éxito definidos desde el inicio. Antes de implementar, evaluamos.
SAP BTP e Integration Suite: integrar sin poner en riesgo la operación
Las integraciones son el sistema nervioso de cualquier empresa con SAP, y muchas siguen corriendo sobre PI/PO. Con el fin del soporte principal de SAP Solution Manager en 2027, es el momento de planear el siguiente paso con calma y no con urgencia. Acompañamos la transición de PI/PO a SAP BTP Integration Suite por oleadas, para que el cambio de plataforma no se convierta en un riesgo para el negocio.
Operación Automatizada: su SAP y su cloud, una sola operación
Operamos SAP y cloud como un solo ecosistema, en AWS, Azure o Google Cloud, con monitoreo 24/7, soporte N2/N3 con SLA, gobierno de costos (FinOps) y seguridad respaldada por ISO 27001. Con un gobierno en tres niveles, estratégico, táctico y operativo, no solo operamos: gobernamos con ustedes. Porque la operación es el sensor, y la transformación es la respuesta.
Y la base que nos hizo fuertes sigue aquí
Evolucionar no significa dejar atrás lo que hacemos mejor. Los servicios con los que nos ganamos la confianza de nuestros clientes siguen siendo el corazón de Novis:
- Migraciones a SAP S/4HANA: conversiones, upgrades y proyectos en RISE, sin detener el negocio.
- Administración SAP y Basis: su SAP estable y al día, con un equipo senior que conoce su plataforma.
- Proyectos de seguridad SAP: GRC, reingeniería de roles y segregación de funciones (SoD).
Migraciones en ambientes híbridos y cloud: cargas SAP y no SAP entre on-premise, AWS, Azure y Google Cloud.
Es la base técnica sobre la que construimos todo lo nuevo, y sigue siendo donde somos más poderosos.
Esto es el nuevo Novis
Lo nuevo de Novis no es una lista más larga de servicios. Es la forma en que queremos acompañar a las empresas mexicanas en los próximos años. Durante dos décadas nuestros clientes nos confiaron sus sistemas más críticos, y esa confianza nos obliga a mirar más lejos: ya no basta con que la operación funcione, tiene que mejorar todo el tiempo.
Por eso llevamos la inteligencia artificial al día a día del negocio. No como promesa ni como tendencia, sino como una herramienta para que una factura se procese sola, una consulta se resuelva sin esperar o una decisión de inventario llegue con mejor información. La usamos con el mismo criterio de estos 20 años: solo cuando suma, y siempre
conectada a lo que ya funciona.
Y entendemos la evolución como algo constante, no como un megaproyecto cada cinco años. Queremos que la plataforma de cada cliente sea un poco mejor cada mes y que, cuando llegue el siguiente cambio, nos encuentre ya preparados, juntos.
Conocemos su negocio. Lo transformamos y lo operamos.
Gracias por estos 20 años
Veinte años son cierres de mes que no podían fallar, migraciones que tenían que salir a la primera y llamadas a deshoras en las que lo único que importaba era que la operación de nuestros clientes siguiera en pie. No siempre fue fácil, pero siempre estuvimos cerca.
A nuestros clientes, gracias por la confianza y por elegirnos cuando la decisión importaba. A nuestros colaboradores, gracias por el talento, el criterio y el compromiso que hicieron posible cada uno de estos años. A nuestros aliados, gracias por construir con nosotros.
Y a las empresas que todavía no trabajan con nosotros: esta nueva etapa también es para ustedes. Si sus sistemas críticos necesitan un socio que los opere con rigor y los haga evolucionar con criterio, nos encantará sumarlos a esta historia. La conversación puede empezar hoy.
Lo que hemos construido juntos es la base de lo que viene.
Faltan 1,825 días para los 25 años. Los queremos ahí.
Pablo Nieto
Country Manager, Novis México