SOPORTE FUNCIONAL Y MEJORAS SAP AMS

SAP AMS® (SAP Application Management Services o servicios de administración de aplicaciones) está muy bien definido por la empresa SAP e incluso existen certificaciones para los partners que lo entregan.
Debido a la complejidad y a la amplitud de las soluciones SAP, son pocos los clientes que pueden contar con una dotación propia de consultores especializados, de modo de ser autosuficientes en el soporte y mantenimiento de sus soluciones. Por eso resulta más conveniente contratar el servicio SAP AMS a un partner especializado y enfocar los recursos internos en la innovación y la orientación al negocio.
El mantenimiento de las aplicaciones SAP es un reto para las organizaciones de hoy: altos costos, presupuestos excedidos, plazos que no se cumplen, dificultad para retener a los consultores internos, usuarios insatisfechos y un sistema que no cumple las expectativas del equipo gerencial y el directorio. Pensando en esos desafíos, hemos diseñado el servicio SAP AMS de Novis, que incluye:

Soporte Funcional y/o Operacional (para resolver incidentes y recomendar soluciones de causa raíz)
Asesorías en el uso y mejoramiento de las soluciones SAP
Mejora Continua (correctiva y evolutiva) para optimizar los procesos implementados en la solución SAP.

Es un servicio 100% remoto. Nuestro SAP AMS, ofrece una gestión controlada de las mejoras y cambios que se necesitan hacer a la funcionalidad de SAP, regulado por un Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA), que garantiza la obtención de resultados de alta calidad, dentro del presupuesto y cumpliendo los plazos comprometidos con las áreas usuarias.

Nuestra consultoría funcional permite incrementar el aporte de valor y satisfacción de los usuarios con el sistema a través de un proceso de mejora continua.
Nos hacemos cargo de solucionar todos los incidentes funcionales y operacionales que pueden alterar el funcionamiento de SAP.
Nuestro servicio le entrega la continuidad operacional que requiere su negocio.

Nuestros servicios cumplen con los estándares definidos por SAP y están certificados. Ver certificaciones.

Contáctenos y podremos asesorarle en su caso en particular.

SOPORTE FUNCIONAL Y MEJORAS SAP AMS

Notas relacionadas: