Las empresas mineras, de energía eléctrica, combustible, agua y gas tienen desafíos similares: requieren ejecutar en forma permanente inspecciones y mantenciones en su equipamiento, que requieren una cuidadosa validación para asegurar que se cumplen con las medidas de seguridad apropiadas, así como regulaciones legales del Estado y otras entidades supervisoras. En Novis hemos desarrollado proyectos muy exitosos, que permiten a nuestros clientes con SAP PM disponer de información en tiempo real, lo cual mejora el horizonte de planificación del mantenimiento y además evita el uso de papel.
El desafío
Cuando hay que hacer una mantención a equipos de energía, por ejemplo, torres de alta tensión o dispositivos eléctricos, se tiene que ejecutar lo que se denomina “bloqueo de energización de los equipos”, y tener un estricto control de autorizaciones para llevar a cabo dichas tareas; todos estos procesos son delicados y suelen estar regulados por entes gubernamentales, porque está la seguridad de las personas de por medio.
Las organizaciones requieren actuar en forma prolija, cuidadosa, cumpliendo a cabalidad los procedimientos de seguridad, validaciones, autorizaciones y dejando registro de ello para tener trazabilidad. Si esto se realiza en forma manual, se deben gestionar un montón de tareas administrativas y documentación en papel, los que debe llevarse físicamente de un lado a otro, por lo que suele haber cuellos de botella. Esto impacta en el equipo encargado de hacer la mantención, quienes suelen perder tiempo antes de comenzar su trabajo, esperando autorizaciones de alguna contraparte.
Soluciones Novis para empresas energéticas
En Novis tenemos experiencia desarrollando procesos que automatizan y agilizan el flujo de trabajo, de esta forma los formularios que antes se completaban en papel, están disponibles en línea, con un gran ahorro de tiempo para la empresa. Hemos realizado proyectos, que integran esta información con SAP, tanto en modo online como offline. Esto les ha permitido a nuestros clientes contar con un workflow y una plataforma central colaborativa, con gestión de documentos, imágenes y videos, que facilita una comunicación fluida y trazable entre los variados entes e interlocutores que operan en cada etapa. Las ventajas no solo son liberarse del uso de papel, sino ganar tiempo y visibilidad del proceso de mantención.
Luis Sasmay, arquitecto de soluciones SAP de Novis, asegura “tenemos una metodología y equipo de consultores sólido. Hemos desarrollado soluciones que han dejado muy satisfechos a nuestros clientes, porque podemos adaptarnos a lo que requiere cada uno. Por ejemplo, cuando la geografía no permite contar con señal de internet, hemos propuesto usar un proceso offline que para el usuario es transparente.
Nuestras soluciones BTP son desarrolladas en SAP Fiori y, entre sus muchas ventajas, permiten realizar desarrollos incrementales y actualizaciones, pues están en la nube.
Testimonio de un cliente: Engie
Engie es líder mundial en la industria energética. Liset Hernández Cabrera es Consultor SAP PM de ENGIE Latam y ha sido contraparte de Novis, señala: “Soy PMO en los proyectos y consultora funcional del módulo de mantenimiento de planta (SAP PM), responsable de apoyar proyectos e incidentes en Engie México y LATAM. Además, estoy a cargo de un equipo de consultores de SAP IS-U y damos soporte a los requerimientos que tienen que ver con los módulos SAP para servicio al cliente, cobranza, facturación y medición, más Abap. He trabajado en varios proyectos con Novis que han terminado exitosamente.
Hubo un caso, que había sido abordado antes por otras empresas sin resultados, que fue muy significativo porque nuestro usuario final estuvo escéptico gran parte del proyecto, pero como la entrega fue por sprint*, pudo tener y probar avances; y, finalmente, quedó muy satisfecho. El proyecto duró casi dos años y le permitió tener todo el proceso de gestión de los permisos de trabajo digitalizados. Actualmente, esa solución es utilizada por más de 120 usuarios que están felices porque ya no necesitan ir físicamente a un lugar a buscar su orden de trabajo visada, ahora todo lo tienen en su celular.
Cumplimos además con la directriz corporativa de disminuir la huella de carbono, digitalizando los procesos para optimizar los tiempos de trabajo de nuestros colaboradores.
En este proyecto, por supuesto, hubo muchos imprevistos que requirieron cambios de alcance, de tiempos y de recursos. En todos pudimos conversar entre todas las partes y llegar a acuerdos, poniendo al centro el logro de una buena solución y un buen proyecto.
Tuvimos la suerte de contar con un key user que fue muy comprometido y rápido para realizar las pruebas que le correspondían.
Creo que es muy importante destacar que con Novis trabajamos como un equipo, con sinergia. Sus consultores tenían conocimientos, experiencia y algo muy importante: la capacidad de tomar decisiones en forma oportuna, lo que hizo muy ágil el proyecto.
Valoro por sobre todo la flexibilidad que tiene Novis, desde la disponibilidad para trabajar fuera de su horario de oficina, en las ocasiones en que lo hemos requerido, pues tenemos distintos husos horarios. También la confianza que hemos desarrollado, lo que nos permite resolver incidencias para no dejar al negocio detenido, mientras en paralelo gestionamos los temas administrativos. Estoy muy contenta con los resultados y el proceso. Me ha gustado el trabajo de Novis”.
* Un sprint es un ciclo de trabajo en la metodología Scrum, en el que, en un período de tiempo prefijado, se planifican y completan ciertas actividades establecidas, para crear un producto entregable.
Si desea conocer más acerca de nuestras soluciones para gestión de permisos digitales de trabajo para procesos de mantenimiento en SAP PM, no dude en contactarnos.
Nota de Gilda Valderrama, editora Boletín Novis.
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