En esta nota revisaremos los mejores partners de TI según evaluación de CIOs 2024, para servicios administrados de sistemas críticos en cloud, como SAP.
En el mundo empresarial de hoy, contar con partners tecnológicos confiables y eficientes es crucial para el éxito. Cuando se trata de implementar y mantener sistemas complejos y poderosos como SAP, la elección del partner adecuado puede marcar una gran diferencia. Es por eso que los resultados del prestigioso “Estudio Nacional de Tecnologías de la Información” (ENTI) del CETIUC* son tan valiosos.
El Benchmark Evaluación de Proveedores TI, realizado anualmente, le permite a un CIO:
- Identificar los proveedores que son mejor evaluados por otros CIO y otros roles de TI.
- Conocer cuáles son las variables o factores que inciden en la contratación de servicios.
- Conocer las organizaciones mejor evaluadas, de acuerdo a criterios clave para la tomar decisiones de contratación.
- Saber qué proveedores se ajustan más a las necesidades de cada organización.
En este estudio, las empresas que dan servicios administrados de sistemas críticos en cloud, como SAP, pueden ser evaluadas en cuatro categorías.
- Implementación de aplicaciones de negocio.
- Servicios administrados de infraestructura de datacenter y/o cloud.
- Consultoría de tecnologías de la información.
- Desarrollo, testing y/o mantenimiento de aplicaciones.
El ENTI del Centro de Estudios de Tecnologías de la Información (CETIUC) de la Universidad Católica de Chile brinda una perspectiva imparcial y confiable del mercado.
Revisaremos a continuación las categorías mencionadas, con los resultados de las variables que fueron calificadas como más importantes para quienes evaluaron.
1. Evaluación partners de Implementación e integración de aplicaciones de negocio
En esta categoría, las empresas participantes indicaron que la variable más crítica es Inversión/Costo, y seguida por Cumplimiento de objetivos. En la última versión del estudio se recibieron evaluaciones de 158 organizaciones distintas.
El siguiente es el cuadrante que muestra el cruce de esas dos variables, las más importante para los CIO, donde un proveedor destaca claramente sobre el resto:
En particular, en la variable más importante, Inversión/Costo, se ve que Novis ha liderado la categoría desde el año 2021.
Y por último, en la probabilidad de recomendación también lidera en esa categoría Novis.
2. Evaluación partners de Servicios administrados de infraestructura de datacenter o cloud
En la última versión del estudio se recibieron evaluaciones de 117 organizaciones distintas.
En esta categoría, las variables ordenadas según la importancia para quienes participaron del estudio, son Costo del contrato y Cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Estos factores son relevantes, ya que garantizan que las empresas obtengan servicios de alta calidad a un precio justo y con los niveles de servicio acordados.
El siguiente gráfico muestra el cuadrante con el cruce de las dos variables más importantes para los CIO en Servicios administrados de infraestructura de datacenter o cloud, que son Costo y Cumplimiento de los niveles de servicios:
El siguiente gráfico muestra la probabilidad de recomendación:
3. Evaluación partners de Consultoría TI
Esta categoría es la más amplia, en la cual fueron evaluados más de 20 proveedores con distintos tipos de servicios.
Las empresas participantes indicaron que la variable más crítica es Inversión/Costo, seguida por Cumplimiento de objetivos. En la última versión del estudio se recibieron evaluaciones de 158 organizaciones distintas.
El siguiente es el cuadrante que muestra el cruce de esas dos variables, las más importantes para los CIO:
El siguiente gráfico muestra la probabilidad de recomendación:
4. Evaluación partners de Desarrollo, testing y mantenimiento de aplicaciones
En esta categoría Inversión/Costo y Cumplimiento plazos son las variables más importantes para quienes participaron del estudio. En la última versión del estudio se recibieron evaluaciones de 158 organizaciones distintas.
El siguiente gráfico es el histórico de la variable, Inversión/Costo, donde Novis ha estado los últimos años entre los más competitivos.
En el siguiente cuadro se grafican los resultados Inversión/Costo y Cumplimiento plazos, donde Novis es el mejor en cumplimiento de objetivos y está en en el promedio de competitividad de inversión/costo.
Conclusiones
En esta nota hemos revisado solo un resumen por categoría, destacando los aspectos más relevantes para un tomador de decisiones de que buscar conocer cuales son los mejores partners de TI según la evaluación de los CIOs.
Cabe destacar que Novis es el único proveedor evaluado en las 4 categorías que están relacionadas con servicios cloud y soluciones críticas, como SAP: Implementación de aplicaciones de negocio; Servicios administrados de infraestructura de datacenter y/o cloud; Consultoría de tecnologías de la información; y Desarrollo, testing y/o mantenimiento de aplicaciones.
Contar con un solo responsable a cargo de los servicios cloud y las soluciones SAP, con un solo contrato, es una ventaja para los clientes, permitiéndoles enfocarse en su negocio mientras delegan a Novis el funcionamiento óptimo de sus soluciones criticas en cloud.
Además, Novis obtuvo calificaciones sobresalientes en otras áreas clave del estudio ENTI, como competencias técnicas del proveedor y los profesionales; experiencia de los profesionales; capacidad de mejora continua; certificaciones técnicas y tecnologías del proveedor.
Las excelentes evaluaciones en cada categoría demuestran la capacidad de Novis para ofrecer soluciones y servicios que cumplen con los más altos estándares del mercado, tanto en gestión de la infraestructura en cloud, como la implementación como operación, soporte y mantención de las soluciones SAP.
Estos resultados nos enorgullecen y nos motivan a continuar satisfaciendo las necesidades de negocio de nuestros clientes, fortaleciendo nuestra posición como partner estratégico y confiable.
Si buscas un partner de servicios administrados en cloud y soluciones SAP que sea confiable, eficiente y de alta calidad, los resultados del ENTI CETIUC 2024 respaldan a Novis como uno de los líderes del mercado. Año tras año, Novis se ha ganado su reputación como uno de los líderes en el mercado, respaldado por procesos certificados que aseguran un servicio de clase mundial.
Te invitamos a contactarnos, para conversar de tus necesidades de servicios en cloud o para soluciones SAP.
Nota de Gilda Valderrama, editora Boletín Novis.
+leer más
*¿Qué es el CETIUC?
El Centro de Estudios de Tecnologías de la Información (CETIUC) es una unidad de investigación y extensión de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile que está centrada en estudiar y difundir el uso estratégico de las tecnologías de la información a nivel de las mayores organizaciones que operan en el país. Los estudios y servicios del CETIUC están enfocados a los Gerentes de Informática, Gerentes Generales y Directorios de las grandes compañías del país, el gobierno y las empresas proveedoras de TI.
El ENTI (Estudio Nacional de Tecnologías de Información) tiene como objetivo principal entregar al mercado y a sus actores información confiable e imparcial acerca del desarrollo de las tecnologías de información.
El siguiente disclaimer aplica a todos los gráficos:
CETIUC realiza los benchmarks que componen el ENTI según las metodologías© que se describen en detalle en cada uno de ellos. Sus resultados se basan en las evaluaciones que realizan los CIO para fines informativos, y no implican ninguna garantía explícita o implícita, por las cuales CETIUC pueda ser responsabilizado. ENTI no sugiere u orienta la selección de ningún proveedor, según las calificaciones que estos obtengan de las evaluaciones que realizan los CIOs.
Registro de Propiedad Intelectual NºA-294086. La Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual prohíbe el uso de obras protegidas sin la autorización expresa del titular del derecho de autor. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra sólo puede ser realizada con la autorización de su titular.
Más detalles en http://www.cetiuc.com.
Si desea ver más información del ENTI de forma gratuita, puede escribir a carlos.rojas@cetiuc.cl y solicitar un demo guiado del estudio.
Notas relacionadas:
Chile
México
Estados Unidos
