1. Introducción al mercado SAP Chile
La adopción de SAP en Chile comenzó en los años 90s. Desde entonces las empresas del país han visto en SAP un habilitador de eficiencia operativa, control financiero y gestión integral de sus procesos. Hoy, con el auge de la transformación digital, contar con sistemas SAP robustos, bien integrados y capaces de evolucionar es clave para sostener la competitividad.
Sin embargo, la elección de un partner de SAP en Chile no puede basarse únicamente en reconocimientos superficiales. Para una empresa que desea escalar sus capacidades, optimizar el TCO (Total Cost of Ownership) y mantener la continuidad operativa, es fundamental contar con un partner que entienda las complejidades locales. Un partner que pueda adaptar la solución a las particularidades del negocio y ofrezca un soporte constante y proactivo.
Los resultados del “Estudio Nacional de Tecnologías de la Información” (ENTI), realizado por el CETIUC de la Universidad Católica de Chile, ofrecen una brújula confiable para orientar esta decisión.
2. La voz de los CIOs chilenos: factores clave al elegir un partner SAP en Chile
Cuando las empresas buscan potenciar sus sistemas SAP en Chile, los CIOs prestan especial atención a variables como:
- Inversión/Costo:
Estos criterios son esenciales en la implementación de aplicaciones SAP y servicios de consultoría. Las organizaciones necesitan partners capaces de:
- ajustar las soluciones a sus metas específicas
- garantizar el máximo retorno de la inversión
- Cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y Costo del Contrato:
En la administración de infraestructura de datacenter o cloud para SAP, estos factores son determinantes para asegurar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio:
- la estabilidad operativa
- el rendimiento continuo
- la relación costo-calidad
- Cumplimiento de plazos y adaptación a las necesidades locales:
En desarrollo, testing y mantenimiento de aplicaciones SAP, es clave:
- cumplir con las fechas comprometidas
- entender las regulaciones locales
- anticipar las necesidades del mercado chileno
En síntesis, los CIOs en Chile requieren socios con visión estratégica, capacidad de innovación, conocimiento del entorno normativo local y tener la flexibilidad para responder con agilidad.
3. Novis: Partner SAP líder en Chile, según el ENTI
Uno de los hallazgos más relevantes del ENTI es la posición destacada de Novis en las cuatro categorías clave del estudio relacionadas con servicios críticos en la nube y SAP en Chile. Estas categorías son:
- Implementación e integración de aplicaciones de negocio.
- Servicios administrados de infraestructura de datacenter y/o cloud.
- Consultoría de TI.
- Desarrollo, testing y/o mantenimiento de aplicaciones.
Cabe destacar que Novis es el único proveedor evaluado en las cuatro categorías, un indicador contundente de su amplitud de capacidades y experiencia en el mercado SAP en Chile.
Además, la firma ha mantenido desde 2021 un liderazgo sostenido en variables críticas como Inversión/Costo en la implementación de aplicaciones SAP, posicionándose como una opción competitiva y confiable.
4. Resultados del ENTI: liderazgo en dimensiones clave para SAP Chile
Los datos del ENTI confirman la fortaleza de Novis en aspectos que los CIOs chilenos consideran prioritarios:
- Implementación de SAP:
- Inversión/Costo y cumplimiento de objetivos: Novis destaca por ofrecer soluciones SAP escalables y eficaces, optimizando la inversión del cliente y cumpliendo las metas operativas, un factor decisivo para compañías que buscan maximizar el valor de SAP en Chile.
- Servicios administrados en datacenter o cloud para SAP:
- Costo del contrato y SLA: Al gestionar infraestructura en la nube para SAP, Novis mantiene altos niveles de servicio con precios competitivos. Esta capacidad de balancear costo y rendimiento se traduce en una operación más estable y predecible.
- Consultoría TI especializada en SAP:
- Inversión/Costo y cumplimiento de objetivos: Como consultor estratégico, Novis asesora a sus clientes en Chile para adoptar las mejores prácticas SAP, optimizar procesos y adaptarse a las normativas locales, garantizando costos controlados.
- Desarrollo, testing y mantenimiento de aplicaciones SAP:
- Inversión/Costo y cumplimiento de plazos: La capacidad de Novis para cumplir con las fechas acordadas, manteniendo niveles competitivos en inversión, permite a las empresas chilenas escalar sus sistemas SAP sin interrupciones.
Más información en la nota: Los mejores partners de TI según la evaluación de los CIOs 2024
5. Un solo partner para todas las necesidades SAP en Chile
La posición de Novis en las cuatro categorías clave es una ventaja estratégica para las empresas que operan con SAP en Chile.
Contar con un único partner para implementación, soporte, administración en la nube, consultoría y desarrollo reduce la complejidad contractual, facilita el control de costos y mejora la coordinación. En un mercado exigente como el chileno, donde la continuidad operativa y la agilidad son determinantes, esta integración de servicios agiliza la toma de decisiones y minimiza riesgos operativos.
6. Competencias técnicas y mejora continua en el entorno SAP Chile
El ENTI también destaca las fortalezas de Novis en competencias técnicas, experiencia del equipo, mejora continua y certificaciones.
Estas dimensiones son particularmente valiosas en el contexto SAP en Chile, donde los ciclos de actualización tecnológica, las regulaciones y las condiciones de mercado evolucionan con rapidez.
Un partner con mentalidad de mejora continua, respaldado por reconocimientos y certificaciones, permite a las compañías mantenerse al día con las innovaciones de SAP, adoptar nuevas funcionalidades y asegurar el cumplimiento de normativas locales.
¿Qué hace que Novis sobresalga en SAP Chile?
- Trayectoria y expertise comprobado: Novis suma años de experiencia en proyectos SAP de alta complejidad, incorporando metodología, herramientas propias y mejores prácticas recomendadas por SAP.
- Servicios gestionados de SAP con alto valor agregado: La oferta de Novis incluye desde el diseño de la arquitectura SAP, migración a S/4HANA, mejora continua de procesos, hasta la administración y operación completa en la nube. Su centro de soporte, con consultores certificados, ofrece monitoreo 24/7, asistencia ágil frente a incidentes y planes concretos de optimización continua.
- Certificaciones y estándares internacionales: Además de las certificaciones SAP, Novis cumple con estándares de calidad y seguridad (como ISO 27001), reforzando la confianza de los CIOs en la estabilidad y confiabilidad de su operación.
- Enfoque consultivo y asesoría estratégica: Novis no se limita a la ejecución técnica. Sus equipos de consultores senior trabajan junto con el cliente para alinear la estrategia TI con los objetivos del negocio. Ello incluye recomendaciones sobre evoluciones tecnológicas y prácticas de optimización de costos y eficiencia operativa.
7. Casos de éxito y diferenciadores de Novis
La reputación no se construye solo con discursos, sino con resultados concretos. Algunos diferenciadores clave que han consolidado la buena opinión de los CIOs sobre Novis incluyen:
Implementaciones complejas con resultados medibles: Empresas de sectores tan exigentes como la minería, telecomunicaciones, energía y retail han confiado en Novis para llevar a cabo migraciones masivas a S/4HANA. También han confiado en Novis para integraciones con aplicaciones cloud nativas y la incorporación de analítica avanzada de datos empresariales. Estos proyectos han generado una mayor visibilidad de la cadena de valor, una reducción significativa de tiempos de procesamiento y una mayor agilidad en la toma de decisiones.
Soporte operativo con foco preventivo: Novis cuenta con herramientas internas de monitoreo que permiten detectar desviaciones, cuellos de botella en el rendimiento y posibles fallos antes de que impacten la operación. Este abordaje preventivo minimiza tiempos de inactividad y asegura la continuidad del negocio.
Capacidad de adaptarse a distintas industrias y marcos regulatorios: Independiente de si el cliente opera en un entorno con estrictos requisitos legales, Novis ofrece la flexibilidad para mantener el sistema SAP en línea con las exigencias locales. Esto reduce riesgos de incumplimiento normativo y asegura la confianza de stakeholders internos y externos.
8. El valor de elegir correctamente a un partner SAP Chile
Seleccionar un partner SAP no es una simple transacción comercial; es una decisión estratégica con impacto directo en la competitividad y capacidad de innovación de la organización. Un partner adecuado:
- Maximiza el retorno de la inversión en tecnología: Al implementar soluciones SAP de manera óptima, se reducen los costos de mantención, se aceleran los proyectos de mejora continua y se obtienen beneficios sostenidos a lo largo del tiempo.
- Mejora la eficiencia operativa: Un sistema SAP bien implementado y soportado facilita la estandarización de procesos, la reducción de errores humanos y el manejo más inteligente de datos. Esto, a su vez, incrementa la productividad interna.
- Aporta resiliencia y capacidad de respuesta: Ante crisis externas o cambios regulatorios, un partner sólido permite ajustar rápidamente los procesos, escalar la infraestructura de manera segura y agregar nuevas funcionalidades sin interrupciones críticas.
9. Conclusión: una elección estratégica para el futuro digital
En el ecosistema SAP en Chile, la voz de los CIOs es una referencia confiable para entender cuáles son los partners que realmente agregan valor. Cuando estos líderes señalan a Novis como un partner SAP destacado, lo hacen reconociendo su capacidad técnica, su calidad de servicio, su proactividad y su mirada estratégica.
Elegir a Novis como partner en el entorno SAP Chile no significa optar por un simple proveedor de TI, sino por un aliado comprometido con la optimización continua, la innovación sostenida y la maximización del potencial de la plataforma SAP.
De cara al futuro digital y a la creciente necesidad de adaptarse a escenarios complejos y cambiantes, contar con un socio que ha sido evaluado positivamente por los propios CIOs del país es una garantía de valor tangible y perdurable.
Te invitamos a contactarnos, para conversar de tus necesidades de servicios para soluciones SAP.
Nota de Gilda Valderrama, editora Boletín Novis.
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