Agrosuper S.A. es un holding de empresas chilenas de alimentos, dedicadas particularmente a la producción, distribución y comercialización de alimentos frescos y congelados de cerdo, aves (pollos y pavos), salmones y productos procesados (cecinas).
Las empresas Agrosuper exportan a varios países y tienen ventas totales de más de US $1.100 millones y un personal permanente de más de 14.000 trabajadores.
El 2005 seleccionó las soluciones SAP® para apoyar su negocio.
El proyecto Customize SAP SOLMAN:
Agrosuper cuenta desde el año 2018 con SAP Solution Manager 7.2 para la gestión de los servicios internos de TI, particularmente para hacer gestión de los planes de prueba y la administración de usuarios. Novis, que ha brindado soluciones funcionales SAP a Agrosuper desde el año 2009, estuvo a cargo de ese proyecto, del cual les contamos en la nota Agrosuper implementa SolMan 7.2 para optimizar procesos del área TI.
La implementación incluyó Charm (Change Request Management), la herramienta de SAP SolMan para la gestión del proceso de cambios. Por medio de ella es posible controlar todo el proceso: desde el requerimiento de cambio, hasta su deployment en productivo, entre múltiples sistemas SAP.
Agrosuper usa Charm para la gestión de transportes de todos sus sistemas, vinculados con cambios SAP de continuidad, cambios SAP de proyectos y cambios no SAP.
Siguiendo esta línea, y a fin de tener mayor control de los desarrollos, en 2021 Agrosuper solicitó a Novis contar en ChaRM con chequeos de integridad y chequeos de calidad, además de tener visibilidad de los desarrollos existentes en el sistema SAP ECC, lo cual dio origen a un nuevo proyecto del que les contamos en esta nota.
Marcelo Valdivia, jefe de proyectos de Agrosuper, nos cuenta cuáles fueron las motivaciones de negocio para dar un nuevo paso para mejorar la gestión de calidad de sistemas, comenzando con este proyecto para obtener mejores herramientas.
“Tuvimos algunos incidentes en nuestro ERP asociados directamente a la calidad de código de algunos desarrollos construidos a medida, causándonos en algunos casos intermitencia en la indisponibilidad de los sistemas, lo cual es tremendamente perjudicial para la continuidad del negocio y, sobre todo, para las ventas. Dado ello, el Equipo TI propuso activar más alertas que nos ayudaran a mantener nuestros desarrollos (ABAP) en un mejor escenario, de cara a estos incidentes. Nos preocupamos constantemente junto con nuestros proveedores TI de mejorar nuestros sistemas”.
En el nuevo proyecto se agregaron varias funcionalidades, entre ellas:
- En ChaRM se habilitaron chequeos de transporte adicionales para controlar la integridad de los transportes: Cross-System Objecto Lock (CSOL) y Downgrade Protection (DGP).
- En SAP ECC se activó el ATC (ABAP Test Cockpit) con una variable Code Inspector personalizada con los chequeos que se realizan. Esto permitió que al liberar órdenes en el sistema SAP, se active automáticamente el ATC notificando las vulneraciones en la calidad del código y luego estas alertas se envían al ChaRM para ser gestionadas desde allí.
- En SAP Solution Manager, se habilitó el escenario Custom Code Management, para tener visibilidad de los desarrollos existentes en el sistema SAP, así como también, los resultados de las vulneraciones en aspectos de calidad que son enviadas por el ATC desde el SAP ECC, entregando visión global de lo que es urgente remediar y el esfuerzo que eso significa.
Todo lo anterior entrega a Agrosuper la posibilidad de tener control respecto de los chequeos de calidad que se realizan en el SAP ECC, de modo que la empresa pueda incorporar de manera incremental nuevos chequeos según sea necesario, junto con tener visibilidad de los desarrollos actuales, nivel de uso, versiones y cuáles deberían corregirse, facilitando el camino hacia una gestión del ciclo de vida de sus desarrollos.
¿Qué impacto y beneficios han tenido?
Marcelo Valdivia señala “El desarrollo del proyecto fue continuo, a pesar de que tuvimos un incidente, ajeno al alcance del proyecto, que nos impactó un poco en el plazo, que inicialmente era de 10 semanas.
Estamos recién dándole énfasis a la activación y al bloqueo de los transportes que presenten Warning que pudiesen perjudicar nuestra continuidad operacional.
Creemos que el impacto será mayor al inicio, dada la inexperiencia que tenemos respecto de las alertas/bloqueos que comenzarán a saltar en nuestro ambiente productivo.”
¿Qué recomendaciones podría hacer a otros que están evaluando hacer proyectos similares?
“Considerando que el impacto tiene relación con la calidad del código en la continuidad operacional, creemos que es crucial activar y utilizar las herramientas que SAP nos dispone para mejorar y resguardar el correcto uso de nuestros sistemas, sobre todo para entregarle al negocio la confianza y continuidad que requiere.”
¿Cuál es su evaluación de los servicios de Novis en este y otros proyectos realizados con Agrosuper?
Tal como en este, y en muchos otros proyectos que hemos desarrollado con Novis, se nos hace muy fácil poder trabajar con ellos, debido a la experiencia, el profesionalismo y la calidad de las personas que tienen dentro de la organización. Estamos seguros de que seguiremos apoyándonos en Novis en los futuros desafíos tecnológicos”concluye Marcelo Valdivia.
Por su parte Nataly Espinoza, subgerente de proyectos TI de Novis, estima que “este tipo de proyecto puede ser muy útil para empresas que tienen desarrollos intensivos de nuevas funcionalidades, para mejorar la visibilidad vía reportería y control en manos del equipo de gestión de calidad.
Nuestra área proyectos TI puede apoyar implementando Solman y sus complementos, personalizando configuraciones en todo el flujo de trabajo que agreguen valor y aportando con metodología y experiencia”.
Le invitamos a contactarnos para conversar de sus proyectos implementación y configuración de SAP Solman 7.2.
Nota de Gilda Valderrama, editora Boletín Novis.
Notas relacionadas:
Chile
México
Estados Unidos
