En la era digital actual, la adopción de servicios cloud se ha convertido en una estrategia fundamental para muchas empresas, especialmente para aquellas que dependen de aplicaciones críticas para su negocio. Sin embargo, elegir el partner de servicios cloud adecuado puede ser una tarea compleja. En esta guía te proporcionaremos las claves para tomar una decisión informada y seleccionar al mejor aliado AWS, Google Cloud o Azure para tu transformación digital en la nube.
¿Por qué es importante elegir un proveedor adecuado de servicios cloud?
La elección de un proveedor de servicios cloud administrados no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Ya sea que esté buscando un partner AWS, un partner Google Cloud, o un partner Azure, la elección correcta puede tener un impacto significativo en el éxito de su migración y operación en la nube.
Un socio estratégico incorrecto puede generar costos ocultos, problemas de seguridad y una experiencia de usuario subóptima. Al seleccionar un proveedor está confiando en éste para gestionar datos valiosos y críticos para el negocio. Más aún, debe firmar contratos por períodos de 12 meses o más, lo que es un riesgo si la elección es incorrecta.
¿Cómo prepararse para elegir a un proveedor?
- Define tus necesidades: antes de comenzar la búsqueda, define claramente tus necesidades y requisitos.
- Crea una lista de proveedores potenciales: investiga y crea una lista de partners de AWS, Azure o Google Cloud que cumplan con tus criterios, considerando sus experiencias específicas con aplicaciones críticas en cloud, como SAP cloud u otras.
Usar estudios independientes puede ser un buen punto de partida (ver aquí resultados de ENTI del centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Universidad Católica (Ceti UC)
- Solicita propuestas: pide propuestas detalladas a cada proveedor y compare las ofertas.
- Realiza una prueba de concepto: si es posible, haz una prueba de concepto para evaluar el rendimiento del proveedor.
- Verifica las referencias: contacta con los clientes actuales del proveedor para obtener sus comentarios. La experiencia de otras empresas puede proporcionar valiosos insights sobre aspectos a incluir en el proceso de selección, la calidad del servicio y la relación con el proveedor a largo plazo.
10 claves a considerar al elegir a un proveedor de servicios cloud
1. Evaluar la experiencia y certificaciones del proveedor
Un proveedor confiable debe contar con una sólida experiencia en el sector. Investigue su historial, los años que lleva en el mercado y los casos de éxito con clientes de su industria. En Novis, por ejemplo, nos respaldamos en décadas de experiencia brindando soluciones tecnológicas a empresas de diversos sectores.
Además, sugerimos considerar las certificaciones, que son indicadores de capacidad y especialización técnica. Eso garantiza que el partner cuenta con procesos que no dependen solo de las personas.
2. Definir claramente los requerimientos del servicio
Es esencial que las empresas definan sus necesidades específicas, centrándose en los resultados esperados (outcomes) en lugar de los procesos. Esto permite al proveedor proponer soluciones optimizadas que se alineen con los objetivos de negocio.
3. Gestión basada en SLA y KPIs
Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) deben ser claros y garantizar niveles de disponibilidad, rendimiento y tiempos de respuesta que se alineen con las necesidades de su negocio.
4. Flexibilidad y adaptabilidad
Un buen proveedor debe ofrecer flexibilidad para adaptarse a las cambiantes necesidades de su negocio en el tiempo, incluyendo la capacidad de escalar servicios y ajustarse a nuevos desafíos tecnológicos y de mercado. La capacidad de ajustar recursos según la demanda es crucial para optimizar costos y eficiencia.
5. Integración y compatibilidad
Asegúrese de que las soluciones cloud ofrecidas sean compatibles con sus sistemas existentes y puedan integrarse sin problemas. Un buen proveedor debería poder ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a su infraestructura actual.
6. Transparencia en costos
Los modelos de precios en la nube pueden ser complejos. Busque un proveedor que ofrezca una estructura de costos clara y transparente, sin cargos ocultos. Por ejemplo, entender el costo Google Cloud, Azure o AWS en detalle puede ayudarle a predecir y controlar sus gastos con facilidad.
7. Consideraciones económicas y contractuales
Es crucial evaluar no solo el costo directo de los servicios, sino también la estructura de costos a largo plazo, como la posibilidad de convertir Capex en Opex, lo que puede ofrecer ventajas fiscales y mayor previsibilidad financiera.
8. Soporte técnico y atención al cliente
Un soporte técnico eficiente y accesible puede marcar la diferencia en momentos críticos. Evalúe la disponibilidad del soporte, los tiempos de respuesta garantizados y los canales de comunicación ofrecidos. La disponibilidad de soporte 24/7 y la presencia de un equipo multilingüe pueden ser diferenciadores clave.
El soporte técnico debe ser accesible y competente, con capacidad para responder de manera oportuna a problemas o consultas.
9. Innovación y actualización constante
El mundo de la tecnología evoluciona rápidamente. Su proveedor debe estar a la vanguardia, ofreciendo acceso a las últimas tecnologías y mejores prácticas. Pregúntele acerca de sus planes de desarrollo y cómo mantienen actualizadas sus soluciones.
10. Proceso de migración y onboarding
La transición a la nube (o entre clouds) puede ser compleja. Evalúe el plan de migración propuesto por el proveedor y asegúrese de que ofrezcan un proceso de onboarding integral para minimizar interrupciones en su negocio.
Conclusión
Al considerar estos factores en una evaluación de proveedores de servicios cloud, estará en una mejor posición para que el elegido sea un verdadero socio estratégico para su negocio. Recuerde, la elección correcta puede impulsar la innovación, mejorar la eficiencia operativa y proporcionar una ventaja competitiva en el mercado actual, ya sea que esté considerando servicios para soluciones críticas en AWS, Azure o GCP.
En Novis, entendemos que cada empresa es única y requiere soluciones adaptadas a sus necesidades específicas. Nuestro enfoque se basa en una comprensión profunda de los desafíos de nuestros clientes y en la provisión de soluciones cloud que no solo satisfacen sus necesidades actuales, sino que también los preparan para el futuro.
Somos expertos en ayudar a las empresas a migrar a la nube y a optimizar sus operaciones. Contamos con una amplia experiencia en la implementación de soluciones cloud personalizadas y ofrecemos un soporte técnico de primer nivel.
Nos especializamos en ofrecer soluciones personalizadas y eficientes para optimizar la operación y administración en cloud, garantizando así la mejor relación costo-beneficio y calidad para nuestros clientes.
Si está buscando un socio confiable para su transformación digital, le invitamos a contactarnos
Nota de Gilda Valderrama, editora Boletín Novis.
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